Politique de confidentialité

Logica S.R.L. (titulaire de la marque IDColor) s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs. Veuillez lire la déclaration de confidentialité suivante pour comprendre comment vos informations personnelles seront traitées lorsque vous utilisez ou vous inscrivez sur le site IDColor, communiquez avec un opérateur de notre service client ou interagissez autrement avec IDColor.

Quelles informations personnelles sont collectées par IDColor?

IDColor collecte des informations personnelles lorsqu'elles sont fournies directement par l'utilisateur ou via l'utilisation du site web, par exemple:

• Les produits et services proposés par IDColor, de par leur nature et leur conditionnement, ne sont pas destinés à être achetés par des particuliers ou des groupes d’utilisateurs privés. Ces types de clients sont invités à ne pas fournir directement leurs données personnelles, mais à toujours passer par des entreprises ou des organismes qui leur sont affiliés.
• Des informations sur l'utilisateur ainsi que sur l'entreprise, l'organisme ou l'association pour lesquels il travaille ou dont il gère les achats, lorsqu'un compte est créé sur notre site ou que ces informations sont fournies par e-mail, verbalement ou sous une autre forme écrite. Cela peut inclure le nom et les coordonnées de l'utilisateur ou de plusieurs utilisateurs, le nom et les informations sur l'entreprise, des détails sur le rôle occupé au sein de l'organisation et la manière dont l'utilisateur a découvert le site.
• Des informations sur les transactions, la facturation et les livraisons, lorsqu'un devis a été établi ou qu'un achat de produits ou services a été effectué. Cela inclut également les données fournies lors de simples demandes d'ordre technique ou commercial.
• Si des interactions ont lieu avec l'un de nos représentants commerciaux, que ce soit par téléphone, en point de vente, lors d'une foire commerciale ou dans les locaux du client. Cela inclut l'enregistrement des interactions de l'utilisateur avec notre personnel, telles que les réponses à des devis personnalisés envoyés par e-mail, l'envoi de commentaires par e-mail ou sur notre site web, la demande d'une clarification technique, la signalisation d'un problème ou d'autres types d'interactions.

Nous pourrons également enregistrer certains détails sur la façon dont notre site web est utilisé pendant la navigation, tels que le site web visité précédemment ou auquel l'utilisateur accède ensuite, l'ID unique de l'appareil utilisé, les adresses IP et le système d'exploitation, les clics sur les publicités, les produits recherchés, les produits achetés et les informations téléchargées. Les e-mails marketing envoyés pourraient également détecter automatiquement si l'e-mail a été reçu ou ouvert et si un lien contenu dans les supports marketing a été utilisé.

Comment IDColor utilise-t-il les informations personnelles?

En fonction de la manière dont l'utilisateur utilise IDColor, des interactions ayant eu lieu et des autorisations fournies, nous utiliserons les informations personnelles aux fins suivantes:

• traiter la commande passée et/ou fournir les services achetés.
• gérer le compte en ligne.
• gérer et répondre aux questions ou réclamations adressées à nos représentants.
• personnaliser le site IDColor et afficher les contenus que nous jugeons les plus pertinents pour le client, en fonction des informations du compte, de l'historique des achats et des activités de navigation.
• améliorer et gérer le site IDColor et en surveiller l'utilisation.
• études de marché, par exemple, nous pourrions contacter l'utilisateur pour obtenir des retours sur les produits et services.
• envoyer des messages marketing et afficher des publicités ciblées, avec le consentement de l'utilisateur ou lorsque nous y sommes autrement autorisés.
• objectifs de sécurité, pour enquêter sur d'éventuelles fraudes et lorsque cela est nécessaire pour nous protéger ou protéger des tiers.
• se conformer aux obligations légales et réglementaires.

La base de notre traitement des informations personnelles repose sur les raisons légales suivantes, dans le cadre de la législation sur la protection des données:

• Le traitement des données est nécessaire pour exécuter un contrat de l'utilisateur ou prendre les mesures préliminaires nécessaires à l'exécution d'un contrat (par exemple, si un achat a été effectué, nous utilisons les données personnelles du contact de l'entreprise ou de l'organisme pour traiter le paiement et exécuter la commande).
• Il est dans l'intérêt légitime d'IDColor et de l'entreprise ou de l'organisme d'identifier l'utilisateur effectuant des commandes ou des demandes au nom de l'entreprise ou de l'organisme.
• Le consentement de l'utilisateur a été obtenu, par exemple, lorsqu'il a été contacté pour une question, lorsqu'il a ajouté des informations facultatives à son profil de compte ou lorsqu'il a donné son consentement pour recevoir du matériel marketing.

 

Avec qui IDColor partage-t-il les informations personnelles?

IDColor doit partager les informations avec certaines tierces parties sélectionnées afin d'exécuter ses activités:

• Fournisseurs de services: nous fournissons également des informations sous forme agrégée et anonyme aux fournisseurs de services qui agissent en notre nom, tels que les entreprises fournissant des services de marketing numérique, des conseils sur les produits, des analyses statistiques, ainsi que l'analyse et la compréhension des affaires, des opérations et de l'organisation des sites web.
• Tiers impliqués dans la chaîne d'approvisionnement, la personnalisation et la distribution des produits, tels que les transporteurs, les coursiers et les agences de livraison. Dans certains cas, nous partageons également des informations personnelles avec des conseillers professionnels et juridiques.
• Autorités gouvernementales: lorsque la commande doit être livrée dans un pays autre que l'Italie, nous pourrions avoir besoin de partager les informations avec les autorités douanières, tant en Italie que dans le pays de destination. De plus, nous pourrions être amenés à partager des informations personnelles avec les forces de l'ordre ou d'autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légitime.
• Contrôle du mérite crédit et détection de fraudes: nous pourrions partager les informations avec les agences d'évaluation du crédit et avec des tiers impliqués dans la détection et la lutte contre les fraudes.
• Cession d'entreprise ou d'activités: en cas de cession d'activités commerciales, les informations personnelles de nos clients pourraient être divulguées à l'acheteur. Dans ce cas, nous ferons tout effort raisonnable pour nous assurer que l'acheteur reste lié par les termes de la présente politique de confidentialité.

IDColor pourrait également divulguer des informations personnelles si elle estime que cette divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle d'IDColor, de ses clients ou employés, ou du public, ou lorsque cela est autrement autorisé par la loi.

Où IDColor conserve-t-il les informations personnelles et pendant combien de temps?

IDColor utilise des services et des serveurs web fournis par des entreprises européennes avec des centres de données situés en Europe et soumis aux protections et réglementations en matière de confidentialité en vigueur en Europe.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus. Cette durée peut donc varier en fonction des interactions avec l'utilisateur. Par exemple, lorsqu'un achat a été finalisé, nous en conservons une copie pendant la période nécessaire à la facturation, à la fiscalité et à une éventuelle couverture sous garantie. Nous pouvons également conserver une copie de la correspondance, y compris sous forme électronique, échangée entre nous et l'utilisateur. Cela inclut, par exemple, des négociations entamées par e-mail contenant des demandes techniques et commerciales, même si la vente n'a pas été immédiatement conclue mais pourrait être reprise ultérieurement. De plus, ces données peuvent être conservées pour nous protéger contre d'éventuelles réclamations liées aux personnalisations et aux accords de fourniture, pendant le temps nécessaire pour nous prémunir contre un litige légal.

Lorsque nous n’aurons plus besoin de conserver les informations, celles-ci seront supprimées. Si vous annulez votre abonnement aux communications marketing, nous conserverons une copie de l’adresse e-mail, par exemple sur une liste noire, afin de nous assurer de ne pas envoyer de futurs e-mails marketing à cette adresse.

Quelles mesures IDColor prend-il pour protéger les informations personnelles?

L'objectif d'IDColor est d'offrir en permanence le plus haut niveau de service et de sécurité à ses clients, et la plateforme a été spécialement conçue pour être un environnement sécurisé.

Pour garantir la sécurité et la protection des informations personnelles, chaque fois que l'utilisateur transmet des données sensibles, telles que le numéro de carte de crédit ou les coordonnées bancaires, nous appliquons les méthodes de sécurité suivantes:

• Cryptage SSL (Secure Sockets Layer) à 128 bits, la technologie la plus avancée pour encoder et protéger les données, garantissant à l'utilisateur une transaction sécurisée.
• La certification de sécurité d'IDColor est délivrée par Let's Encrypt Authority X3 et est présente dans toutes les sections du site où des informations sont envoyées ou où un contact est établi, indiquant que les informations en cours seront cryptées. Cela signifie que les informations sont protégées et transmises en toute sécurité.
• Les données relatives aux paiements par carte de crédit ne sont pas enregistrées sur nos serveurs, mais sont collectées et utilisées par les prestataires de services de paiement PayPal (PayPal Europe S.a.r.l. et Cie, S.C.A), conformément à leurs propres politiques de confidentialité, consultables sur le site web www.paypal.com.

Les informations relatives au compte et au profil personnel en ligne sont protégées par un mot de passe, de sorte que seul l'utilisateur puisse y accéder. Il est recommandé de ne jamais divulguer le mot de passe à quiconque. IDColor ne demandera jamais le mot de passe par téléphone ou par e-mail non sollicité.

Comment IDColor utilise-t-il les informations personnelles à des fins marketing?

Si l'option d'abonnement à la newsletter a été acceptée lors de l'enregistrement du compte ou de l'achat, IDColor peut envoyer des e-mails, des messages texte ou contacter l'utilisateur par téléphone pour promouvoir les produits et services d'IDColor. Occasionnellement, nous pourrions également envoyer du matériel publicitaire par courrier postal concernant des produits que nous estimons susceptibles d'intéresser le client.

Il est probable que certains ou tous ces messages marketing soient adaptés aux préférences de l'utilisateur, définies en fonction de ce que nous savons de l'entreprise pour laquelle l'utilisateur travaille, et obtenues, par exemple, à partir du profil personnel en ligne, des recherches précédentes, de l'historique de navigation sur IDColor et des activités d'achat.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de la part d'IDColor, vous pouvez à tout moment:

• Modifier les préférences dans la section "Abonnements à la newsletter" de "Mon compte", à laquelle vous pouvez accéder à tout moment via le lien "Se connecter" dans la barre de navigation.
• Se désabonner en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail.
• Contacter le service client d'IDColor au numéro 0574.799086 (l'opérateur parlera en anglais).

 

Comment est-il possible d'accéder, de mettre à jour, de corriger ou de supprimer les informations personnelles?

Il est possible de consulter et de modifier les informations relatives au compte, ainsi que les adresses de facturation et de livraison, en cliquant sur Connexion depuis la page d’accueil, en saisissant votre identifiant et votre mot de passe, puis en sélectionnant Informations sur le compte. En cas de perte des identifiants, l'utilisateur devra effectuer lui-même la récupération via son adresse e-mail, sans qu'aucun opérateur d'IDColor n'ait accès à ces informations. Pour tout autre problème d'accès à IDColor, veuillez contacter le service client d'IDColor au numéro suivant : 0574.799086.

En cas de doutes concernant les informations personnelles qui ne peuvent être résolus via le profil personnel en ligne, veuillez contacter IDColor en utilisant les coordonnées indiquées au point 9. La législation italienne sur la protection des données confère le droit d’accéder (y compris sous format électronique), de corriger et de demander la suppression des données personnelles ; IDColor répondra à toute demande d’exercice de ces droits conformément aux lois en vigueur. Cependant, certaines limitations s’appliquent à ces droits, comme les délais de conservation des documents fiscaux, qui pourraient empêcher de répondre favorablement à toutes les demandes.

Cookies

IDColor utilise des cookies et des technologies similaires pour fournir les fonctionnalités d'IDColor, améliorer le site web et le personnaliser. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Contacts

Toute question relative à la présente politique de confidentialité doit être adressée par e-mail à privacy@idcolor.it

Mises à jour de la politique de confidentialité

IDColor peut occasionnellement modifier la présente politique de confidentialité pour refléter les changements législatifs, réglementaires ou dans nos pratiques de protection des données personnelles, conformément aux exigences légales. Dans ces cas, et lorsque la loi l'exige, nous fournirons une nouvelle ou une mise à jour de la politique expliquant en détail les changements apportés à l'utilisation des informations personnelles et, si nécessaire, nous demanderons le consentement de l'utilisateur pour poursuivre le traitement des données.

Dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité en novembre 2024.